ردیاب آنلاین جدید برای درخواستهای اقامت دائم کلاس خانوادگی
از: اداره مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا
معرفی ردیاب وضعیت پرونده جدید
اقتصاد کانادا با مهاجرت، رفع کمبود نیروی کار و حفظ جوامع پویا تقویت میشود. برای باقی ماندن به عنوان مقصدی برتر برای استعدادهای بینالمللی، کانادا به بهبود خدمات مشتری و ارائه تجربهای استثنایی برای کسانی که آینده خود را در این کشور میبینند، متعهد است.
وزیر مهاجرت، پناهندگان و شهروندی، شان فریزر، یک ردیاب دیجیتال برای متقاضیان اقامت دائم کلاس خانوادگی رونمایی کرده است. این ابزار بررسی وضعیت آنلاین را برای متقاضیان، اسپانسرها و نمایندگان ساده میکند. این ابتکار بخشی از مدرنسازی مهاجرت کانادا برای تقویت بهبود اقتصادی و بهبود تعاملات مشتری است.
ویژگیها و مزایای ردیاب
ابتدا برای متقاضیان همسر، شریک و فرزندان وابسته در دسترس است و به تدریج به سایر گروههای متقاضی گسترش مییابد. این نوآوری هدف بهبود تجربه مشتری و کاهش زمان پردازش درخواستها را دارد. زمان پردازش متوسط برای درخواستهای جدید اسپانسری همسر اکنون به ۱۲ ماه بازگشته است.
انتخاب کانادا تصمیمی مهم با هیجان و چالشهای خاص خود است. این ردیاب به مشتریان قدرت میدهد تا به سرعت پیشرفت درخواست و اقدامات لازم را پیگیری کنند. همچنین با اشتراکگذاری اطلاعاتی که قبلاً فقط از طریق نمایندگان خدمات IRCC در دسترس بود، شفافیت را افزایش میدهد.
پاسخ به حجم بالای سوالات
IRCC سالانه با میلیونها مشتری تعامل دارد و اغلب بهروزرسانیهای زیادی از طریق تلفن و ایمیل دریافت میکند. ردیابهای وضعیت پرونده دیجیتال بخشی از تعهد مداوم IRCC به ارائه اطلاعات واضح و به موقع به مشتریان، مدرنسازی خدمات و بهتر برآورده کردن نیازهای مشتریان است.
نقل قولها
“من افتخار میکنم که کانادا توانست در سال گذشته تعداد رکوردی از ساکنان دائمی جدید را بپذیرد. با این حال، با تأثیرات همهگیری، میدانیم که میتوانیم کارهای بیشتری برای بهروز نگه داشتن مشتریان در مورد درخواستهایشان انجام دهیم. این ردیاب جدید نمونهای از چگونگی برداشتن گامهایی برای ارائه خدمات اختصاصی و شفاف به مشتریان است که انتظار و شایستگی آن را دارند، در حالی که همچنان کانادا را به مقصدی برگزیده برای کسانی که میخواهند تحصیل کنند، کار کنند و زندگی جدیدی با خانوادههایشان بسازند، تبدیل میکنیم.”
– محترم شان فریزر، وزیر مهاجرت، پناهندگان و شهروندی
حقایق کلیدی
- مشتریان با درخواستهای کلاس خانوادگی باید به ردیاب درخواست اقامت دائم کلاس خانوادگی مراجعه کرده و اطلاعات مرتبط با پرونده IRCC خود را وارد کنند. یک آدرس ایمیل در پرونده برای دریافت کد ایجاد حساب لازم است.
- ردیاب شبیه به ردیاب درخواست شهروندی است که در ماه مه ۲۰۲۱ راهاندازی شد و به مشتریان در پیگیری درخواستهای شهروندی کمک میکند.
- در سال ۲۰۲۱، کانادا بیش از نیم میلیون تصمیم مهاجرتی گرفت و ۴۰۵,۰۰۰ ساکن دائمی جدید را پذیرفت—یک رکورد تاریخی.
- IRCC پردازش اقامت دائم را بهبود بخشیده است، از جمله مدیریت دیجیتال پروندهها، پردازش از راه دور، مصاحبههای مجازی و تحلیلهای پیشرفته.
- پورتال اقامت دائم که در نوامبر ۲۰۲۰ معرفی شد، به متقاضیان اجازه میدهد تا فرآیند خود را به صورت آنلاین تکمیل کنند بدون نیاز به مراجعه حضوری. از ژوئن تا دسامبر ۲۰۲۱، ۲۲۵,۰۰۰ نفر از طریق این پورتال ساکن دائمی شدند.
- IRCC یک گزینه درخواست آنلاین برای ۱۵ خط اقامت دائم راهاندازی کرده است که انعطافپذیری مشتری را افزایش داده و تأخیرهای مربوط به ارسال پستی ناشی از COVID-19 را به حداقل میرساند.
- بهروزرسانی اقتصادی و مالی کانادا ۲۰۲۱، ۸۵ میلیون دلار برای کاهش انباشت درخواستها و برآورده کردن استانداردهای پردازش تا پایان سال پیشنهاد داد.
لینکهای مرتبط
- ردیاب درخواست اسپانسری خانوادگی – اقامت دائم شما
- خبرنامه – مدرنسازی سیستم مهاجرت کانادا برای حمایت از بهبود اقتصادی و بهبود تجربه مشتری
- خبرنامه – کانادا بیشترین تعداد مهاجران را در یک سال در تاریخ خود میپذیرد
- ردیاب درخواست شهروندی شما
اطلاعات تماس
فقط برای تماسهای رسانهای
آیدان استریکلند
دبیر مطبوعاتی
دفتر وزیر، مهاجرت، پناهندگان و شهروندی
aidan.strickland@cic.gc.ca
روابط رسانهای
بخش ارتباطات
اداره مهاجرت، پناهندگان و شهروندی کانادا
613-952-1650
IRCC.COMMMediaRelations-RelationsmediasCOMM.IRCC@cic.gc.ca
سوالات متداول
چگونه ردیاب وضعیت پرونده جدید شفافیت را بهبود میبخشد؟
ردیاب به مشتریان همان اطلاعاتی را ارائه میدهد که از یک نماینده IRCC دریافت میکردند، شفافیت و خودخدمتی را افزایش میدهد.
چه کسانی میتوانند از ردیاب درخواست اقامت دائم کلاس خانوادگی استفاده کنند؟
ردیاب برای مشتریانی با درخواستهای جاری کلاس خانوادگی در دستههای همسر، شریک و فرزندان وابسته در دسترس است.
چه اقداماتی برای کاهش زمان پردازش انجام میشود؟
IRCC در حال دیجیتالی کردن پروندهها، انجام مصاحبههای مجازی و استفاده از تحلیلهای پیشرفته برای تسریع پردازش درخواستها است.
پورتال اقامت دائم چه مزایایی برای متقاضیان دارد؟
این پورتال به متقاضیان اجازه میدهد تا فرآیند اقامت دائم خود را به صورت آنلاین تکمیل کنند، نیاز به حضور حضوری را حذف کرده و پردازش را تسریع میکند.
IRCC برای مدیریت حجم بالای سوالات درخواستها چه میکند؟
توسعه ردیابهای دیجیتال بخشی از تلاشهای IRCC برای ارائه اطلاعات به موقع و شفاف و برآورده کردن نیازهای مشتریان به طور مؤثر است.
با ابزارهای دیجیتال جدید ما بهروز بمانید و فرآیند درخواست خود را ساده کنید. امروز با ما تماس بگیرید برای جزئیات بیشتر.
